מדיניות משלוחים
- זמני טיפול בהזמנה
- כל ההזמנות מטופלות תוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.
- הזמנות אינן מטופלות בימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
- במקרים חריגים של עומס, מחסור במלאי או כוח עליון, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
- אפשרויות משלוח
משלוח עד הבית
- זמן אספקה משוער: 3–7 ימי עסקים.
- עלות משלוח: 100 ₪.
- משלוח חינם ברכישה מעל 450 ₪.
איסוף עצמי
- ללא עלות.
- ניתן לאסוף את ההזמנה לאחר קבלת הודעת אישור.
- כתובת האיסוף ושעות הפעילות יימסרו בעת השלמת ההזמנה.
- אזורי אספקה
- החברה מבצעת משלוחים לכל רחבי ישראל.
- יישובים מרוחקים, אזורי יהודה ושומרון, הערבה, רמת הגולן ואילת עשויים להיות כפופים לזמני אספקה ארוכים יותר.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק לכתובות מסוימות בהתאם למגבלות חברות השילוח.
- מעקב אחר משלוח
- עם יציאת ההזמנה מהמחסן יישלח ללקוח מספר מעקב באמצעות דוא"ל או SMS.
- האחריות לעדכון פרטי ההתקשרות הנכונים בעת ביצוע ההזמנה חלה על הלקוח.
- עיכובים באספקה
- החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב:
- מזג אוויר קיצוני.
- שביתות או השבתות.
- מלחמה, מצב חירום או כוח עליון.
- עיכובים של חברות השילוח שאינם בשליטת החברה.
- במקרה של עיכוב חריג, החברה תפעל לעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.
- משלוח שלא נמסר
- במקרה שהמשלוח לא נמסר עקב פרטים שגויים שסופקו על ידי הלקוח או אי-זמינות לקבלת המשלוח, הלקוח יחויב בעלות משלוח נוספת לצורך משלוח חוזר.
- מוצרים פגומים או חבילה שניזוקה
- יש לדווח על מוצר פגום או נזק שנגרם במהלך המשלוח בתוך 48 שעות ממועד קבלת החבילה.
- החברה תבדוק את הפנייה ותפעל בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות שלה.
- יצירת קשר
לשאלות בנוגע למשלוחים ניתן לפנות אלינו:
(א) בטלפון 050-8459575
(ב) בדוא”ל Office@ev-sync.co.il
- שעות פעילות ימים א-ה בין השעות 08:00-17:00, ימי שישי וערבי חג לא יבוצעו משלוחים והחברה תהיה סגורה